售后维修等待超半年 买主表示很无奈
最近，一市民周女士反映，自己门市上的空调买来快一年了，但由于没有遥控器，一直无法使用。维修师傅也是很难找得到。
“这个就是他今天早上来安装的空调控制面板，我们催了大半年，最后给我们安装了一块烂板子。”根据周女士提供的地点，记者来到一所舞蹈学校。记者注意到，周女士吐槽的这块控制面板，由一根线管连着屋内的中央空调出风口。
去年9月，周女士在广安某电器服务中心购买了5台二手带遥控的中央空调安装在舞蹈教室，因为遥控器适配问题，有2台空调一直无法使用。“我们就给那边打电话，让他们过来售后。当时售后的时候，遥控器就拿回去了，他就说要拿去原厂调配或配置，之后我们就等着他把遥控器调好后拿回来。”
可周女士等了大半年也没有等到维修好的遥控器。期间，她一直尝试联系售后工作人员，可对方总以各种理由推脱敷衍。去年冬天，教室还可以使用地暖，但到了今年夏天，教室必须得使用空调了，她只好继续联系负责空调维修的师傅。“我一直找他售后，给他打电话，我每天要给他打无数次电话。我还加了他微信，给他发消息，他很高冷就回一两句。”
经过长久的沟通，负责售后的师傅终于来到了店里。但令周女士没想到的是，她等来的不是遥控器，而是走明线的中央空调控制面板。“这个更烂，一碰就会烂。线管也是，本来是隐藏进去的，现在直接给我们走的明线。”
跟随周女士来到另一中央空调安装处，记者观察到此处面板盖没有盖紧，面板上还有许多刮痕，周女士很是无语。当初约定好的售后期限就快要过去，而目前的维修状态她也不能认可，所以提出了自己的诉求。“按照他们现在这种售后服务，一拖拖大半年，我这个售后服务的时间肯定就被他们一两次就给拖完了，所以我希望我的售后服务能延长，让我们能有一定的保障。他们态度也非常佛系，不积极，希望他们能诚信服务买家。”
随后记者来到了该电器服务中心，负责维修的张师傅在外工作，记者进而电话联系上他。“现在主要保证他们能用，本来就是旧空调，买的就是二手空调。后面给她换，她愿意遥控我们就给她拿遥控器，她愿意线控我们就重新给她换个控制面板。修好后再重新计算保修时间。”张师傅表示。
在此，希望周女士的这两个中央空调能尽快得到满意的处理，让它们在炎炎夏日发挥应有的效果。（胡霜玉 向阳 实习：熊梓岑）
