为进一步提升现金线上线下一体化服务能力，工行广安分行按照省分行统一安排部署，于6月5日启动在全行网点投产人民币零钞预约取现功能，人民币零钞预约功能支持客户线上预约、中心集中处理、到店封包领取，为客户提供高效便捷的小面额零钞支取服务。

一、高度重视、精心组织。该行结合现金业务量、客户需求、现金中心运营资源等实际，因地制宜做好工作部署，于6月8日前完成全辖22个网点零钞预约项目参数设置工作，为项目正式投产奠定坚实基础。

二、强化培训，做好宣传。该行在省分行集中培训的基础上，积极做好转培训工作，同时将上级行下发的《人民币零钞预约操作手册》及时转发到全辖网点，由网点副职再次对网点员工做好业务培训，确保辖内网点及现金运营中心人员熟悉新功能操作流程；同时要结合网点实际，充分利用网点阵地宣传，结合推广进度适时开展对客宣传，切实做好客户零钞服务。

三、强化控制，总结经验。该行为确保推广期间网点及现金运营中心业务安全平稳运行，在6月30日前试运行期间，将“预约时间控制设置”中“超过约定领取日最大天数”调整为0，确保网点无在途现金封包，严控实物保管风险，该行在积极推广项目运用的同时要求现金运营中心、网点积极收集封包业务在开展过程中遇到的问题，优秀的管理经验，客户服务问题等，分行将汇总上报省分行。