“您在政务大厅窗口办理本次业务时是否存在工作人员不作为、慢作为的问题？你对工作人员的服务态度是否满意？”近日，武胜县纪委监委驻县政府办纪检监察组工作人员到武胜县行政审批局政务服务大厅开展监督检查时问道。

“工作人员态度很好，办理业务时耐心指引，现场通过叫号系统排队，整个流程既快捷又有序。”面对纪检监察工作人员的询问，前来办事的群众回应道。

为持续推进窗口服务质量提升，优化群众服务，武胜县纪委监委驻县政府办纪检监察组聚焦群众办事难问题，加强常态化监督检查，促进窗口作风建设落实落细。通过明察暗访、询问群众、公开投诉渠道等方式，对业务办理是否高效、干部作风是否优良、宣传指引是否到位等内容，对政务服务单位窗口部门服务质量开展专项检查。

“我们在每个窗口的醒目位置都摆放了‘好差评’二维码，业务办理完成后工作人员将指引群众扫码对服务工作进行在线评价，针对差评窗口我们将立即督促其转变工作作风。”武胜县行政审批局工作人员介绍到。

“窗口服务工作是联系服务群众的重点环节，各窗口人员要进一步强化为民服务的宗旨意识，纪检组通过日常监督推动审批流程再创新，审批服务再优化，以有力监督实效转变窗口服务作风，推动行政审批规范透明运行，不断提高群众满意度。”武胜县纪委监委驻政府办纪检监察组相关负责人如是说。

下一步，武胜县纪委监委驻县政府办纪检监察组将切实履行监督执纪职责，深入政务服务窗口单位进行监督检查，督促政务服务纪律作风整顿，牢固树立窗口工作人员服务意识、责任意识，通过监督切实提高窗口服务质量，打通服务群众的“最后一公里”，积极营造规范有序、廉洁高效、便民利民的政务服务环境。（刘毓）