为提升群众对政务服务的满意度，前锋区广兴镇采取多措施提升基层政府治理能力。

设立政务公开专区，着力改善服务环境。广兴镇便民服务中心入口处设立咨询台及政策查阅台，配备政务公开专员及时进行政策解读，满足群众政策查阅需求；政务公开专区设置政府公报摆放架，以供群众查阅，在专区设置休息区，缓解群众办事排队等候压力。

建立服务评价制度，增强政务服务能力。为切实压紧工作责任，及时了解群众对政务服务的感受和诉求，做好现场服务“一次一评”，结合“政务服务我来评”工作机制，引导企业、群众现场进行自主评价、扫码评价；通过12345政务服务便民热线、政务服务意见箱等多种渠道主动接受综合性评价，主动公开政务服务好差评情况，不断提高群众满意度。

认真履行公开责任，提升社会知晓率。及时更新政府信息公开指南，明确政府信息公开方式、受理范围、办理流程等内容，其中：更新组织机构镇党委、政府机构职能、乡镇概况各1条，发布政府动态信息6条，发布预算、决算信息4条；接待群众咨询政策1000余人次，并及时动态更新公示目录，清理过期公示文件，以政务公开为民生助力，打通服务群众的“最后一公里”。（刘澜鑫）