气温骤降，冬衣御寒，可冬季的衣服清洗起来却很麻烦，于是洗衣店迎来一年当中的旺季。前段时间，市民刘女士就将自己的一件水貂大衣送到一家洗衣店清洗，结果去取衣服时，刘女士傻了眼。

刘女士告诉记者，这件大衣是两年前买的，价值约2000元。衣服送去洗之前好好的，可取衣时，她却发现大衣上的貂毛缩水，袖口变形，无法正常穿着，于是刘女士要求洗衣店赔偿。

过程中，市场监管局的工作人员也参与了此事的调解，但就赔偿金额，双方一直未达成一致意见，直到现在，刘女士的衣服还存放在洗衣店内。

那么，对于刘女士所说的，衣服被洗缩水、变形，洗衣店是怎么解释的呢？店家称，刘女士的衣服送来时，就已经如此。可是记者发现，在该店提供给刘女士的取衣单上，有送来衣服的品牌、颜色、数量和服务内容等，其中，检查内容一栏，就有20种情况，而刘女士的这份单子，只注明了送去的衣服存在汗渍污渍和磨损。也就是说，刘女士将衣服送去时，店家是进行了检查的，且没有发现有起皱和缩水的情况。对此，店家称是因为当时并未认真检查。

随后的一个多小时，刘女士都在和店家进行调解。最终，洗衣店愿意赔偿给刘女士700元，衣服由刘女士带走。对此，双方表示认可。

这件事双方各执一词，也说不清谁对谁错，好在事情最终得到了妥善解决。不过这事倒是给大家一个警醒，就是比较贵重的衣物送去清洗的时候，双方一定要确认好相关情况，免得事后维权出现问题。（记者：宋若冰 骆凤荣）