服务窗口，是彰显城市文明的“一张名片”。环境温馨、待人热情、办事高效，会让人倍感温暖。我市各服务窗口，用心用情用力服务广大市民，以“小窗口”彰显城市“大文明”，让文明之花开遍城市的每个角落。

“每个月结账，每个月才看得到。”

在广安区民安下街爱众城南客户服务中心，青年文明示范岗的工作人员正在就市民关心的账单问题进行细致耐心地解答，直至对方弄懂弄明白。

家住承平盛世的杨先生刚完成新房的装修，就忙着办天然气开户手续。工作人员热情周到的服务，高效的办事效率，让他赞不绝口。

“还是很快，态度也很好，反正有什么不懂的问他们，然后他们就跟我说怎么填。”置身服务大厅，给人最直观的感觉就是宽敞明亮，地面干净整洁。关于“讲文明、树新风”的公益广告随处可见，从讲诚信守承诺到倡导节能低碳，处处都在引导市民朋友树立文明新风尚。

与此同时，大厅内还提供了多种便民服务。爱心雨伞、爱心热饮、贴心医药箱、便民针线包、老花镜等一应俱全，让前来办业务的市民朋友有宾至如归的感觉。

广安爱众公用事业服务有限公司城南客户服务中心主任唐晓燕告诉记者：“为了提升客户服务水平，增强客户服务体验，我们爱众城南客户服务中心于今年改造升级后，对中心功能布局进行了优化。设置了业务办理 五心便民、自助服务等区域，并为老年人、退役军人等设置了绿色办理通道。在客户服务方面，我们始终践行‘五心服务理念’不断提升客户服务质效。”

群众满意就是最大的认可。在中国联通广安市分公司金安大道营业厅，家住广安区官盛镇的居民何天华正在给自己的手机号码办理流量套餐，不到十分钟，工作人员就完成了相关操作。

“办业务办得挺快的，服务态度也挺好的 ，我很满意。”

 记者注意到，在营业大厅入口，设有志愿服务岗，为前来办事的市民提供咨询引导服务。在厅内的显要位置，悬挂有宣传社会主义核心价值观、日常文明礼仪等公益广告，处处细节无不彰显着文明。

中国联通广安市分公司金安大道营业厅店长谭建菊向记者表示：“我们营业厅一直践行‘客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣’的核心价值观，切实增强提升服务的责任感，提升数字化、智能化服务运营水平。设置志愿服务岗，助老爱心服务窗口，打造有温度的贴心服务体验。”（刘涛 甘休玉 通讯员 舒龙）