为督促经营者自觉履行法定义务和社会责任，提高诚信守法经营意识，构建消费维权的社会共治格局，提高我市消费环境安全度、经营者诚信度，切实维护消费者合法权益，营造放心舒心消费环境。7月19日，广安市市场监管局、消委会对2022年二季度在全国12315平台投诉量排名靠前的三家食品生产经营单位开展了消费投诉行政约谈。

会议通报了2022年二季度被约谈单位在全国12315平台被投诉举报情况，并学习了相关法律法规，向被约谈企业发放了行政建议和行政告知书，指出了被约谈单位存在的主要问题，明确了整改要求。

会上，参会企业负责人当场签署了整改承诺书，承诺对存在的问题限期整改落实。因标识标签不符合国家标准、商品描述与实际存在差异被多次举报投诉的四川丰恒食品有限公司负责人表示将认真剖析，深刻反思，转变经营理念，进一步提升产品和服务质量，努力提高消费者满意度。

会议要求，一是企业务必全面落实责任，进一步提升食品安全主体责任意识，落实好食品安全管理责任、风险管控责任、检验检测责任和食品安全投入责任。二是要梳理分析存在的问题和薄弱环节，补齐短板，建立长效机制，提升企业管理水平和效能，为提升广安食品满意度做出应有的贡献。三是要依法维护合法权益，不但要保障消费者合法权益，同时也要加强消费引导和释法析理，对恶意投诉甚至敲诈勒索的要加强与其他部门沟通联动，坚决打击，保护企业合法权益。 （甘休玉 雷春江）