平均每天处理30起警情，一年处理上万起警情，从警5年来，她始终坚守岗位，接起一个又一个报警电话，被纳入分局“十百千万”工程“能手”，她是前锋区公安分局警务指挥部接警员孙长兰，一个与110指挥中心共同成长的辅警。

 “您好，110，请问有什么可以帮到您？”在前锋区公安分局警务指挥中心，铃声此起彼伏的接警台上，接警员孙长兰第一时间接起了群众的报警电话，耐心倾听群众的诉求，以高度的警觉性聆听报警人的每一个字，每一句话......

接警工作，单调、紧张、枯燥......周末、节假日无固定休息，黑夜白昼轮班上岗，常年作息颠倒，警情纷繁复杂、面大量广、接警压力大。但从拿起接警电话的第一天起，孙长兰就清醒认识到“110”这三个数字的特殊含义，也深知肩上扛起的重担。

面对电话那头一次次的求助，孙长兰都耐心劝导，设法稳住其情绪，为出警争取时间，充分履行了一名接警员救人危难的职责。这些年来，她始终保持积极主动的热情，在熟练接警工作的同时，强化自身的业务能力，力争在业务上成为一个多面手。因110工作十分突出，孙长兰荣获全省公安机关110工作成绩突出个人，这也是对她多年来投身于110工作的最大肯定。孙长兰说：“我会把这个奖当做对我的一种激励，继续做好自己的本职工作，在工作岗位上帮助更多的人，用实际行动贡献自己的一份力量。” （宋若冰 甘休玉 通讯员：汤珊珊）