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8月31日

记者拨打12315、12331、12333维权举报电话

对其进行通话调查

用测评“标尺”丈量城市细节

8月31日下午5点20分，记者拨打12315消费者维权举报电话，就“在超市购买到过期食品应该怎么处理？”的问题进行交流，接线员态度良好并给予正确满意的回答。但记者先后分别于当日的16：40和17：38拨打该热线，响铃时长1分钟，均未有人接听。

9月1日上午，记者于9点04分拨打食品药品投诉举报热线12331，就“在药店过期药品怎么解决”的问题进行交流，电话顺利接通，用语礼貌，并给予满意的回答。

记者于当日9点08分、42分、43分，拨打人力资源和社会保障服务热线12333，语音显示：你拨打的用户暂时无法接通，请稍后再拨。记者于10点10分再次拨打，电话接通后为“智能语音”提示，根据提示记者按键“0”转人工，无人接听，该次通话耗时1分25秒。