10月，前锋区观塘镇纪委积极开展集中接访工作，邀请镇领导、民政、劳保、综治等部门负责人与群众“面对面”零距离接触。

在接访现场，接访领导以及部门负责人耐心倾听来访群众反映的各种问题诉求和困难，切实听取和掌握群众的呼声，并热情询问，及时对群众不了解的各项政策法规做宣传解答。

在接访过程中，对于群众反映的问题诉求，能够现场解答解决的问题立马给出答复，对不能立即处理的问题记录在案，承诺办结时限，及时将办理情况回复当事人，做到了件件有着落，事事有回音。（陈迎）